O erro de Sem Tom ocorre por algum problema na linha telefônica, seja ele um problema local (cabos e conexões) ou um problema Externo (Operadora Telefônica).
Verificar as seguintes situações:
A linha telefônica está funcionando;
Os cabos no POS e na instalação do Telefone estão bem conectados;
A Linha telefônica está apresentando algum chiado ou ruído
Se o problema persistir após estas verificações será necessário abrir um chamado preenchendo o formulário abaixo.
Falta de Bobina no POS ou bobina inserida da forma incorreta;
Pouca bateria nos POS Sem Fio
Soluções
Verificar a bobina se a mesma esta inserida da forma correta (Seguir o Passo a Passo abaixo);
Caso o POS Seja Sem Fio, colocar o mesmo para carregar a bateria.
1º - Com a máquina voltada para você, levante a trava da impressora (localizada na parte superior frontal da máquina) ou pressione a trava no lado direito.
2º - Com a trava liberada puxe a tampa para trás, e retire o suporte da bobina anterior, coloque a nova bobina com o lado amarelo do papel virado para o painel do leitor e a estampa virada para cima.
3º - Feche a tampa até ouvir o "click", não é necessário passar o papel entre a tampa de impressão
Se o problema persistir após estas verificações será necessário abrir um chamado preenchendo o formulário abaixo:
Este erro ocorre quando a Linha Telefônica está ocupada, podendo ser um problema interno(alguém utilizando o telefone) ou um erro externo(na Central de Processamento).
Soluções do Problema:
Verificar se a linha Telefônica não está sendo utilizada;
Verificar se a Linha Telefônica não está apresentando nenhum tipo de ruído.
Se o problema persistir após estas verificações será necessário abrir um chamado preenchendo o formulário abaixo
Este erro ocorre por causa da falha de comunicação, abaixo segue a lista com as possíveis causas:
Linha Telefônica apresentando ruído;
Falta de Filtro de Linha para dividir o sinal da internet e do telefone.
Solução do Problema:
Verificar se a linha telefônica esta apresentando algum tipo de chiado ou ruído, caso esteja apresentando entrar em contato com o suporte técnico da operadora;
Instalar um filtro de Linha para dividir o sinal da internet e telefone;
Desligar e ligar o POS
Se o problema persistir após estas verificações será necessário abrir um chamado preenchendo o formulário abaixo
1 Compra cartão cred. (passe o cartão e digite o valor da venda que deseja ser cancelada, e digite o código NSU Proc, após conferir os dados, confirmar com a opção 1)
3- SALDO
5- FECHAMENTO
3 – ATUALIZAR POS
4 - SAIR
CONFIGURAR GPRS
PRESSIONE MENU
SENHA: 9727
2 – DISPOSITIVO
COMUNICAÇÃO
GPRS
Lista de APN
Pressione 9 para selecionar opção 21 DEFINIR APN e pressione enter.
Segue lista de APN
CLARO: onlink.claro.com.br
Usuario: claro
senha: claro
VIVO: onlink.vivo.com.br
Usuario: vivo
senha: vivo
TIM: onlink.tim.br
Usuario: onlink
senha: onlink
OI: gprs.oi.com.br
Usuário: oi
senha: oi
CONFIGURAR WI-FI
PRESSIONE MENU
SENHA: 9727
2 – DISPOSITIVO
COMUNICAÇÃO
WIFI
SELECIONAR REDE WIFI USANDO O 7 OU 9 OU 0 PARA PROCURAR NOVAMENTE
APÓS SELECIONAR A REDE DIGITAR A SENHA DO WI-FI E PRESSIONE ENTER
SELECIONE A OPÇÃO A SEGUIR:
DHCP PARA DEFINIÇÃO DO IP AUTOMÁTICO SELECIONE A OPÇÃO 1 E DEPOIS PRESSIONE ENTER PARA O POS REINICIAR.
